Los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo “Términos y Condiciones”) rigen la navegación y el uso de la Página “Jouss Carbajal” (en lo sucesivo “la Plataforma”) propiedad de GIRLHAPPEN.COM S.A.P.I de C.V., (en lo sucesivo Girl Happen).

Al utilizar la Plataforma de Jouss Carbajal, el Cliente acepta estos Términos y Condiciones, por lo que, le recomendamos los lea detenidamente.

DEFINICIONES

Para los fines de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos lingüísticos, tendrán el significado que a continuación se les atribuye, en el entendido que dicho significado será igualmente aplicable al singular y al plural de las definiciones:

Cliente: A la persona Física que adquiere un Producto, Servicio o Curso, o descargables a través de la Plataforma de Jouss Carbajal.

Cookies: Información enviada por un sitio web que se almacena en el navegador del usuario y que permiten a los gestores de cada página web tener un registro de la actividad previa del usuario, así como sus preferencias.

Pedido: Solicitudes hechas a través de la página web de Jouss Carbajal por un Cliente.

Plataforma: Sitio Web y/o aplicación para dispositivos móviles propiedad de “Girl Happen y Jouss Carbajal”, en la cual se contemplan dos tipos de participantes, Proveedores y Clientes, a través del cual podrán acceder una vez que sean identificados y proporcionen sus datos e información necesaria para poder convertirse en parte de la plataforma.  

Proveedores: Persona Física o Moral que por interés propio desea ofrecer sus Servicios y Productos a los Clientes. Pudiendo ser proveedores de la compañía Girl Happen Digital, Girl Happen, Jouss Carbajal o externos.

Servicios Jouss Carbajal:  Los servicios y la  intermediación que realiza Jouss Carbajal y sus proveedores a través de la Plataforma, o mediante sesiones en línea y llamadas telefónicas (Consultorías, clases, programas educativos, estrategia de proyectos, planeaciones digitales, sesiones 1 a 1, mentoría personalizada, mentoría de negocios).  

DERECHO DE USO Y RESTRICCIONES 

Sujeto al cumplimiento por parte de los Clientes a estos Términos y Condiciones aplicables, así como al pago del precio aplicable, en su caso, Jouss Carbajal o sus Proveedores conceden una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sub-licenciable, de acceso y utilización, a los Servicios de Girl Happen y Jouss Carbajal para fines personales no comerciales. Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los Servicios de Jouss Carbajal, Girl Happen Digital o Girl Happen, ni de sus contenidos; derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios; derecho alguno a realizar ningún uso derivado de los Servicios de Jouss Carbajal ni de sus contenidos; a descargar o copiar información de Cuenta alguna para el beneficio de otra empresa; ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar para Jouss Carbajal y/o de sus socios, marcas hermanas como Girl Happen, Girl Happen Digital o partes relacionadas. Jouss Carbajal se reserva cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estos Términos y Condiciones. No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los Productos o Servicios de Jouss Carbajal ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin previo consentimiento por escrito. Tampoco está permitido colocar o utilizar técnicas de colocación para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de Jouss Carbajal sin el consentimiento correspondiente previo por escrito. No podrá hacer un uso incorrecto de los Servicios de Jouss Carbajal. Sólo le está permitido utilizar los Servicios de Jouss Carbajal de forma lícita. Cualquier incumplimiento por parte del Cliente o usuario de estos Términos y Condiciones supondrá la terminación de las licencias otorgadas por Jouss Carbajal. El Cliente debe tener en cuenta que cualquier proveedor externo de Jouss Carbajal puede ofertar servicios, pero Jouss Carbajal no es responsable del cumplimiento de las obligaciones correspondiente a cada una de estas personas o empresas.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

El Cliente acepta que cada vez que utilice la Plataforma, se ponga en contacto con el equipo de Jouss Carbajal mediante correo electrónico, mensaje de texto, llamada y otros medios de comunicación desde cualquier dispositivo, acepta recibir comunicaciones electrónicas por parte del equipo de Jouss Carbajal, por cualquiera de los medios de comunicación ya mencionados o cualquier otro que pudiere servir para este fin. El Cliente acepta que, cualquiera de estas comunicaciones mantenidas, satisface requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez. Aún y cuando se realicen comunicaciones a través de llamadas telefónicas sobre cualquier duda o aclaración, se deberá contar obligatoriamente y en todo momento, con un comprobante de dichas comunicaciones mediante correo electrónico.

La Plataforma permite mantener una comunicación directa entre el Cliente potencial para que pueda resolver sus dudas, cuadrar horarios y, en general, solicitar información sobre el o los servicios correspondientes. Las preguntas realizadas siempre deberán ser referente a los servicios que se desean contratar. En ningún momento se permitirá solicitar información personal sobre las personas que oferten los servicios. 

EL CLIENTE

Debe de ser mayor de edad para realizar compras o solicitar un servicio y contar con un método de pago válido para utilizar los Servicios y/o comprar Productos dentro de la Plataforma.  En caso de que surja un problema con el método de pago seleccionado, podríamos realizar el cargo a cualquier otro método de pago válido. El Cliente deberá mantener la confidencialidad de cualquier comunicación establecida entre Jouss Carbajal y proveedores.  Adicionalmente y con el fin de mantener la seguridad dentro de la Plataforma y evitar malos usos, Jouss Carbajal podrá solicitar información adicional para realizar una verificación de identidad de sus Clientes. 

Jouss Carbajal se reserva el derecho de cancelar cualquier acuerdo, consultoría, capacitación, compra o servicios, en caso de violación a los presentes Términos y Condiciones, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de Jouss Carbajal o la experiencia al Cliente.

PAGOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

El Cliente podrá adquirir Productos mediante pago con tarjeta de crédito, o Servicios mediante cualquiera de los métodos de pago que a continuación se enuncian: Pagos con tarjeta (débito o crédito), Transferencias, Depósitos en efectivo y PayPal. Si el Cliente elige pagar en efectivo o realizar una transferencia deberá ponerse en contacto con nosotros para enviar la información correspondiente y enviar el comprobante de pago a: compras@girlhappen.com dentro de las primeras 48 horas para que podamos verificarlo. Posteriormente se enviará un comprobante de recepción de pago. En caso de no haber realizado el pago dentro de las primeras 48 horas, la orden se reflejará como cancelada. 

ENVÍO DE PRODUCTOS DIGITALES Y FÍSICOS

Los productos serán enviados mediante servicios digitales automatizados a los correos electrónicos proporcionados por los clientes. En el caso de la compra de cualquier producto físico, este será enviado a través de los Marketplaces donde se vendan los productos o mediante logística propia. 

En caso de que el Cliente haya cometido un error o equivocación en la dirección (electrónica y física) para el envío del producto digital o físico, Jouss Carbajal no se hará responsable del nuevo envío. 

En el caso de los servicios, el Cliente debe considerar que los servicios pueden ser ofertados en modalidad online y offline. Jouss Carbajal proveerá herramientas, locación, materiales o requerimientos físicos o digitales.

CANCELACIONES, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS EN PRODUCTOS Y SERVICIOS.

No es posible cancelar la compra de un producto digital una vez realizado el pago, ya que la descarga de los productos se hace al momento de recibir la autorización correspondiente. Tenga en mente que hay productos y servicios que por su naturaleza no son legibles para realizar cambios o devoluciones como lo son las consultorías, cursos, asesorías, servicios y productos digitales.

Hay servicios que requieren mucho trabajo previo. El Cliente deberá tener en cuenta que para el caso de Servicios, los trabajos que ya se hayan realizado no podrán ser cambiados. Cualquier servicio realizado deberá ser pagado en su totalidad, por lo que no se podrá proceder a cancelación o reembolso alguno. 

En caso de servicios de pago anticipado, se pagará primero el 50% (priera etapa) , posterioremente se pagará el 25% restante sobre avance (segunda etapa) y el 25% al culminar los servicios (tercera etapa). Se deberá realizar el pago correspondiente al inicio de cada etapa; y solo se podrá cancelar el proyecto a partir de la segunda y tercera etapa, siempre y cuando no se haya realizado trabajo alguno. Esta decisión quedará a discreción de Jouss Carbajal.

Para servicios de una sola exhibición, se liquidará el pago total desde el inicio del trabajo, y no pueden hacerse cambios ni devoluciones.

Si el Cliente necesita cancelar una Clase o Curso que no podrá tomar, debe comunicarse con Jouss Carbajal o Girl Happen para reagendar, siempre y cuando dicha cancelación sea hecha 48 horas antes de la fecha acordada. 

Si Jouss Carbajal cancela o cambia de fecha una Clase o Curso, se pondrá en contacto con el Cliente/s para informar sobre el cambio y el porqué de la situación. Si se requiere algún reembolso deberá ponerse en contacto con Jouss Carbajal. 

Si es necesario generar la cancelación de algún servicio que acaba de adquirir, y desea llevar a cabo una nueva compra, el Cliente debe comunicarse con Jouss Carbajal mediante el correo clientes@girlhappen.com

Jouss Carbajal busca que  la experiencia la empresa sea impecable. Sin embargo, hay temas que salen de nuestras manos. Si el Cliente ha tenido un inconveniente con algun Proveedor, por ejemplo, si no recibió el servicio que contrató, debe ponerse en contacto con Jouss Carbajal, a través del correo  servicios@girhappen.com o, si es urgente, al teléfono +52 55 3684 1230  de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs. 

Reembolso por cancelación. Se generará un reembolso en caso de que Jouss Carbajal, por alguna causa de caso fortuito o fuerza mayor, no pueda realizar el servicio y no exista posibilidad de reagendar. El reembolso será depositado al mismo método de pago con el que se efectuó la compra. Recuerde que Jouss Carbajal también funge en algunos casos como intermediaria entre Cliente y Proveedor, y haremos todo lo posible por apoyarlo.

Cualquier devolución que pudiera tener lugar, será realizada a la misma fuente que originó la transacción. 

COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

Ten en cuenta que Jouss Carbajal busca crear experiencias extraordinarias, por lo que en cuanto un Servicio sea finalizado nos pondremos en contacto con usted para saber sus comentarios al respecto. Por favor, indíquenos teléfono y correo electrónico al momento de establecer comunicación, porque de esta forma estaremos en contacto con usted. En caso de no proporcionarnos los datos correctos, no podernos comunicarnos con usted y no podremos enviar avances en proyectos, descargables o recursos.

CONTRACARGOS

Si no se reconoce algún cargo, el Cliente deberá considerar estas situaciones comunes:

• El Pedido lo realizó un familiar o amigo con acceso al número de su tarjeta de crédito.

• Hay tarjetas adicionales asociadas a su Cuenta de crédito o débito.

• Anteriormente hizo Pedidos de productos en preventa.

• Canceló un Pedido. Algunos bancos muestran autorizaciones como cargos o cargos pendientes.

Si el cargo no se explica por ninguno de los motivos señalados anteriormente, el Cliente puede ponerse en contacto con Jouss Carbajal a través del correo clientes@girlhappen.com 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de nuestra Plataforma, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de Jouss Carbajal, o de sus Proveedores, y están protegidos por las Leyes Internacionales y de los Estados Unidos Mexicanos de propiedad intelectual. 

Los gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botón, scripts y nombres son marcas o representan la imagen comercial de Jouss Carbajal, en los Estados Unidos Mexicanos y otros países, por lo que no podrán utilizarse las marcas registradas ni la imagen comercial de Jouss Carbajal, Girl Happen y Girl Happen Digital en relación con ningún Producto o Servicio que no pertenezca a Jouss Carbajal, Girl Happen y Girl Happen Digital, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los usuarios o que pueda menospreciar o desacreditar a Jouss Carbajal, Girl Happen, Girl Happen Digital, sus marcas hermanas, socios, dueños, proveedores. El resto de las marcas registradas que no son propiedad de Girl Happen pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de cualquier modo con Jouss Carbajal, Girl Happen y Girl Happen Digital. 

Se prohíbe expresamente al Cliente, modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiere a la propiedad de información contenida en el Plataforma. 

El Cliente se obliga a no modificar, reproducir, copiar, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, enajenar o desensamblar parte alguna de la Plataforma o utilizarla para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en los mismos. Asimismo, el Cliente tiene prohibido utilizar ningún método para acceder con el fin de obtener información del sitio web, API o cualquier programación que sea propiedad de Jouss Carbajal.

LIBERACIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los servicios de Jouss Carbajal y toda la información, contenido, materiales, productos (incluyendo software) y demás servicios incluidos en o de otra forma disponibles para el Cliente a través de Jouss Carbajal son proporcionados sobre una base “tal como está” y “según estén disponibles”, Jouss Carbajal no realiza manifestación o garantía alguna de naturaleza alguna, en forma expresa o implícita, el Cliente acepta expresamente que la utilización que usted haga de los servicios de Jouss Carbajal es a su propio riesgo, Jouss Carbajal no se hace responsable sobre la entrega de los servicios.

En la medida en que sea el máximo permitido bajo la Ley aplicable, Jouss Carbajal renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo sin limitación garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito específico, incluyendo sin limitación daños directos, indirectos, punitivos, o emergentes, a menos que se especifique de otra forma por escrito. 

DISPUTAS ENTRE CLIENTES Y PROVEEDORES 

En caso de que surja una disputa entre el Cliente y el Proveedor y dicha disputa no sea resuelta mediante una negociación amistosa en el plazo de tiempo prescrito según los Términos transaccionales pertinentes, las partes aceptan someter dicha disputa a Jouss Carbajal para su determinación. Si no quedaran satisfechos con la determinación, y salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario, deberá notificar a Jouss Carbajal dicha solicitud en un plazo de 15 a 20 días naturales después de la fecha de recepción de la determinación. Si el Cliente o el Proveedor de la disputa no solicitan un arbitraje en el plazo de 15 a 20 días naturales, se considerará que ambos aceptan que la determinación de Jouss Carbajal será definitiva y obligatoria. Jouss Carbajal podrá disponer de los fondos retenidos de conformidad con dicha determinación. Además, se considerará que tanto el Cliente como el Proveedor renuncian a cualquier reclamación contra Jouss Carbajal.

FACTURACIÓN

Si un Cliente solicita alguna factura por el producto comprado, puede ser solicitada a través del correo clientes@girlhappen.com siempre y cuando la compra haya sido efectuada mediante esta plataforma. Toda compra de Bienes o Servicios puede ser facturado, pero se deberá emitir la factura al finalizar cada Servicio prestado dentro del mismo mes. No se podrán emitir facturas fuera del mes que fue contratado el servicio. Se podrá solicitar una factura hasta el último día hábil de cada mes hasta las 12:00pm. No habrá excepciones. 

MODIFICACIONES 

Jouss Carbajal se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de la publicación en el Plataforma de los Términos y Condiciones modificados.

COOPERACIÓN CON AUTORIDADES

Jouss Carbajal se reserva el derecho de cooperar con las autoridades gubernamentales en la investigación de cualquier irregularidad civil o penal. Asimismo el Cliente se compromete a no realizar ninguna reclamación hacia la Plataforma por dicha divulgación. 

USO DE MARCA 

El Cliente o usuario reconoce que ninguno de los Términos y Condiciones contenidos y sus anexos, deberán ser considerado como transmisión de propiedad u otorgamiento de cualquier derecho o licencia de uso, expreso o implícito, respecto de las marcas, reservas de colores, avisos comerciales, nombres comerciales, logotipos o cualesquiera otros elementos que constituyan derechos de propiedad industrial de Jouss Carbajal, Girl Happen Digital, Girl Happen Y/O de sus socios o partes relacionadas.

En virtud de lo anterior, el Cliente o usuario se obliga a abstenerse de utilizar en forma alguna los elementos mencionados sin consentimiento expreso de la propietaria de los mismos, aun cuando el uso se limite a meras referencias o exposiciones de carácter comercial. La parte que incumpla con la obligación señalada en esta cláusula será responsable de cubrir la indemnización correspondiente de los daños y perjuicios que pudiera causar, tanto a la parte propietaria de los referidos derechos como a los terceros que, en su caso, pudieran resultar afectados, sin perjuicio de las acciones penales o civiles que se puedan ejercer.

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y MANIFESTACIÓN DE INCONFORMIDAD

La información proporcionada por el Cliente será utilizada únicamente para los fines establecidos conforme al Aviso de Privacidad.

Jouss Carbajal se reserva el derecho de recopilar las actividades, transacciones e interacciones entre los usuarios de la Plataforma, realizar análisis de los comportamientos de compra, así como de toda comunicación mantenida entre los usuarios o cualquier parte involucrada.

Con el fin de proporcionar contenido personalizado Jouss Carbajal podrá recabar información obtenida a través de cualquier canal de comunicación físico o electrónico con los que interactúen los usuarios o cualquiera de las Partes. 

En caso de inconformidad el Cliente podrá hacerlo del conocimiento de Jouss Carbajal, a través del soporte Girl Happen o de Jouss Carbajal, ofrecido mediante de la Plataforma. Una vez registrada la inconformidad, Jouss Carbajal remitirá dicha información al área correspondiente para dar el tratamiento correspondiente.

CONTÁCTO Y ATENCIÓN DE QUEJAS 

En caso de tener alguna queja, se podrá presentar vía correo electrónico al mail clientes@girlhappen.com, asimismo se cuenta con teléfono de 9:00 a 18:00hrs. por medio del número +52 55 3684 1230 en el cual se podrá presentar toda queja relacionada a la Plataforma.

Si el Cliente necesita que antes de realizar algún pago ponerse en contacto, debe comunicarse con Jouss Carbajal a través del correo clientes@girlhappen.com o ponerse en contacto vía telefónica al +55 36 84 1230 de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00hrs.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos, Cliente y Proveedores aceptan someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier fuero o jurisdicción que le fuere aplicable por razón de su domicilio.

Acepto lo antes expuesto y renuncio a cualquier derecho legal o procesal en materia laboral que pudiera ejercer en contra de Jouss Carbajal, sus marcas y de sus socios o representantes.